Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: 15/01/2025

1. Zweck

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Modalitäten für die Erstattung von Produkten fest, die von Lomabri verkauft werden. Sie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutz- und Zivilrechts.

Sie gilt für alle von Lomabri angebotenen Produkte, insbesondere:

Anhänger
Container
Holzpaletten

2. Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt jeder nicht-gewerbliche Kunde über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, das ihm ermöglicht, seine Bestellung ohne Strafgebühren zu stornieren.

2.1 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

Nach Kundenspezifikation hergestellte oder personalisierte Produkte
Produkte, die schnell verderben können
Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgesendet werden können
Produkte, die untrennbar mit anderen Artikeln vermischt oder integriert wurden
Sperrige Produkte, die einen besonderen Transport erfordern (z. B. Anhänger und Container), sofern die Lieferung gemäß den Anweisungen des Kunden erfolgt ist

3. Bedingungen für die Rückerstattung

3.1 Rückgabefähige Produkte

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das zurückgesendete Produkt:

sich im ursprünglichen Zustand befinden
die Originalverpackung, sämtliches Zubehör sowie die mitgelieferten Dokumente enthalten
keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Wartung aufweisen

3.2 Rücksendeverfahren

Der Kunde muss Lomabri unter kontakt@lomabri.com über seinen Rückerstattungswunsch informieren.

Lomabri stellt ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.

Rücksendekosten werden von Lomabri übernommen, wenn die Rückerstattung auf einen Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe erfolgen.

3.3 Prüfung und Bestätigung

Nach Rückerhalt des Produkts führt Lomabri eine vollständige Prüfung durch, um sicherzustellen:

den physischen Zustand des Produkts
das Vorhandensein aller Zubehörteile und Unterlagen
das Fehlen von Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Bei Abweichungen behält sich Lomabri das Recht vor, die Rückerstattung teilweise oder vollständig abzulehnen und den Kunden entsprechend zu informieren.

4. Fristen und Zahlungsmodalitäten

Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht anders vereinbart.

5. Defekte oder nicht konforme Produkte

Ist ein Produkt beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Bestellung, bietet Lomabri dem Kunden folgende Möglichkeiten:

Kostenloser Ersatz des Produkts
Vollständige Rückerstattung des Produktpreises sowie der zugehörigen Lieferkosten

Bedingungen:

Der Kunde muss den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung melden.
Lomabri organisiert die Rückholung oder Rücksendung auf eigene Kosten.

6. Haftung und Einschränkungen

Lomabri übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Wartung entstehen.

Sperrige Produkte müssen gemäß den von Lomabri bereitgestellten Anweisungen gehandhabt und zurückgesendet werden.

Lomabri haftet nicht für indirekte Schäden im Zusammenhang mit Transport, Nutzung der Produkte oder unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.

7. Kontakt für Rückerstattungen und Reklamationen

E-Mail: kontakt@lomabri.com
Adresse:
440 Rue Magellan, 42190 Saint-Nizier-sous-Charlieu, Frankreich
Im Rödling 11, 64331 Weiterstadt, Deutschland

Telefon: +33 7 56 88 63 89
+49 176 85 58 62 08

Lomabri verpflichtet sich, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten und alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung und Rückerstattung bereitzustellen.

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